Faites fonctionner vos systèmes d’entreposage automatisés avec l’aide d’OPEX®.

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Assistance technique

OPEX® offre un service et une assistance complets pour tous les clients avec automatisation d’entrepôt. Grâce à plus de 100 techniciens OPEX® en Amérique du Nord et en Europe, une assistance clientèle 24 h/24 7 j/7 pendant toute l’année, vos opérations demeurent notre priorité absolue.

Nos offres d’assistance incluent :

  • des représentants formés par l’entreprise et offrant une assistance technique sécurisée,
  • un processus de recours hiérarchique pour s’assurer que tous les problèmes sont résolus convenablement,
  • la capacité à fournir une assistance à distance, le cas échéant,
  • un accès total à tous les logiciels et systèmes conçus par OPEX®,
  • des réponses rapides.

En plus de nos techniciens spécialisés, chaque installation OPEX® est équipée d’un logiciel pour la surveillance de chaque système. Les données du système sont transmises en toute sécurité au cloud pour être surveillées par le service OPEX®, qui offre des fonctionnalités avancées de maintenance prédictive, notamment des alertes automatiques.

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Formation

OPEX® propose des cours et des formations continus sur les produits aux clients utilisant l’automatisation des entrepôts.

La formation technique inclut :

  • les formations en classe et sur le terrain,
  • l’accès aux manuels de service et aux bulletins de service,
  • un test supervisé pour la certification d’usine,

Pour plus d’informations sur notre programme de formation, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

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Mise en œuvre

Notre équipe de gestion de projet vous guidera à travers toutes les étapes alors que vous préparerez la mise en œuvre d’un de nos systèmes d’automatisation d’entrepôt. Du permis de construire à l’inspection, nous serons sur place dès le début pour garantir que vous faites plus qu’acheter un équipement, vous construisez une équipe.

Services professionnels supplémentaires

Chez OPEX®, nous comprenons que chaque entrepôt est particulier. C’est pourquoi nous proposons des solutions personnalisées en :

Conception et agencement d’équipements
Solutions logicielles
Service après-vente

Notre équipe d’analystes des données effectue une évaluation approfondie de votre inventaire et de vos statistiques d’exploitation, et nous nous engageons à vous fournir les configurations les plus précises et les plus rentables de solutions Perfect Pick® et Sure Sort® pour répondre à vos objectifs opérationnels.

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